인류 행위 전문가 워버: 큰 데이터로 작업 능률을 높이다

최전선 신기술이 낡은 세계를 충격 받고 있는 저효율 제품들이 점차 퇴출해 사람들의 시선: 휴대폰은 전화가 대체되었고 자동차는 마차를 탈락시키고 …

이제 자그마한 지능가슴패도 전통적인 상담회사를 탈락시킬 수 있다.

인류 행위 모델

전문가, Socimetric Solutions 사 최고경영자 Ben Waber 는 텐센트과학기술을 전문적으로 취재하며 회사의 주력한 스마트 가슴메달 제품 및 그는 인간행위 분석, 군체협작, 착용 기술 등 최신 연구 성과를 공유했다.

이것은 신기한 가슴판: 마이크, 센서, 직원들의 어속, 음량, 호흡 리듬 등을 내장했다.

직원들은 이 가슴카드를 받기 전에 용도로 상세히 알려져 사업팀에도 직원들을 안심시키고 가슴카드가 아니다. 회사에서도 가슴카드를 이용해 직원들에게 감청을 하지 않는다.

Ben Waber 는 텐센트과학기술을 알리고 2주 전에 미국 NBA 의 한 경기 현장에서 스태프들은 그들의 스마트 가슴패를 달았다.

유무원이 가슴패를 쓴 후 하루에 13만 달러의 티켓을 팔았는데, 그는 지금까지 지금까지 이렇게 많은 표를 팔아 본 적이 없었고, 바로 이 가슴패가 그의 업무 효율을 높였다.

사실은 사람들이 가슴패를 끼고 나니 확실히 싸우기 시작했다

.

이 같은 설비 판매가격은 약 100달러이지만 벤 워버가 해야 하는 것은 결코 생산센서 설비에 의해 돈을 버는 것이 아니라 수집된 데이터를 분석하여 전략을 제공하고 생산력을 높이는 것이다.

데이터 창출 소방안

사회 경제학 분야에서 사람과 교류하는 것은 팀워크에 영향을 주는 거대한 데이터 네트워크다.

소cietric Solutions 가 2011년 창건되었으며, 올해 2차 융자를 진행했으며, 주로 직원들의 각 방면의 데이터 수집 분석을 통해 고객에게 해결 방안을 제공하기 위해 작업 효율을 높였다.

벤워버는 아직 경쟁 상대를 만나지 못했다고 말했다.

일부 컨설팅 업체도 인력 자원 관리에 대한 전략을 제공하지만, 설비를 기반으로 수집하는 큰 데이터가 기업의 효율을 제공하고, 소cimetric Solutions 는 독점적이며 컨설팅 회사를 자신의 협력 대상으로 삼는 경향이 있다.

벤 워버가 미국 은행의 예를 들었다.

미국 은행에 호출 센터가 있는데 모두 20명이다.

가슴패를 띠고 가슴카드에 있는 작은 마이크는 직원들이 누구와 이야기하고 있는지, 고객과 대화를 나누고, 심지어 말하는 말투를 기록할 수 있다.

가슴 카드를 통해 얻은 데이터를 분석하면, 고객은 일손이 충분하다는 것을 보장할 수 있지만 과잉 없이 직원들의 캐주얼 시간을 어떻게 조정하는 것이 가장 합리적이다.

인간미가 어디 갔지?

허서리는 그의 반우토피아 명작인 《아름다운 신세계 》에서 태어날 때부터 죽음까지 모두 통제하는 사회를 그려냈다. 이곳에서 사람들은 극히 높은 작업 강도를 행복으로 여긴다.

Ben Waber 와 그의 Sociometric Badge 는 합니다.

사회가 무정한 ‘아름다운 신세계 ’로 이끌어가고 있는가? 엄밀히 규제하여 직원들의 감정은 어디에 있는가? 이 회의는 직원들의 반감을 불러일으켜 결국 닭이 쌀을 식히지 못할 것인가?

Ben Waber 는 무정한 새로운 수단이 효율을 제공할 뿐만 아니라 인원 유동률도 낮췄다고 설명했다.

실천에 따르면 이 기술은 업무 효율을 약 23% 높이고 7% 가량의 유실률을 낮추는 것으로 나타났다.

95%의 직원은 그들이 이런 설비를 착용하고 싶다고 밝혔다.

또한 가슴 카드가 수집된 것은 단지 일부 데이터이며 대화 내용에 관련되지 않고 개인의 프라이버시.

그래서 직원들은 도청을 걱정할 필요가 없고 안심하고 화장실에 갈 수도 있다.

현재 이 기술은 미국 유럽 모두 응용되어 중국 시장에 들어갈 계획도 일정을 제시하고 있다.