관리자 는 어떻게 사무실 의 보괘 에 대처하는가

시드니의 한 채용업체 이사장은 최근 한 가지 문제를 겪었다: 그는 모든 직원들에게 임금을 지급할 수 없었지만 그렇지 않으면 직원들의 사기에 영향을 끼칠까 걱정했다.

그러자 그는 소문을 내어 시험해 보기로 했다.

그는 소수의 중요 직원에게 임금 인상을 줄 계획이 확실한 부하에게 임금을 받는 직원들에게 더 많은 책임을 져야 한다고 말했다.

뜻밖에 소식이 곧 회사에서 퍼져 나갔다.

놀라운 것은 직원들이 모두 이 계획을 적극적으로 바라보는 것이다.

그러자 그는 임금 인상 계획을 실시하기로 결정했다.

프랑스 남특 상업대학 (Audencia Nantes Business School) 연구주임 그랜트 마이클슨 (Grant Micchelson)은 이 사실을 설명하고, 고급

경제가 완화되면서 기업이 잇달아 원가를 삭감하면서 사무실 유언은 감원 방면에 집중될 가능성이 높다.

관리자는 예로부터 감원 소문이 업무에 영향을 미치고 사기에 불리하다고 여겼다.

마이클슨은 “ 유언에 대해 행동해야 한다 ” 고 말했다.

그러나 일자리의 비공식적인 소통 루트와 대화는 고용주들에게 유익할 수 있다는 지적도 많다.

미국 엘리노스 주 Knox 대학의 심리학 교수는 프랭크 맥앤드루 (Frank McAndrew) 교수는 도저히 막을 수 없다고 지적했다.

그는 관리자는 막을 수 없다고 말했다.

그러나 잡담은 음침한 면이 있다.

맥앤드루는 직원들이 모두 유언에 휩싸일 때 관리자들이 개혁을 하기 어렵다고 생각한다.

또 네가 유언의 목표가 된다면, 유언비어가 우선이라고 느끼는 것은 드물다.

그러나 관리자는 소문을 무시하고 이를 위해 대가를 치르기도 한다.

마이클슨이 말한 바와 같이 “약간의 소문을 듣고 행동해야 한다는 말이 아니라, 만약 소식이 믿을 만하면 한 번 들어볼만한 가치가 있다 ”고 말했다.

그는 2005년 영국의 한 병원에서 두 명의 남자 정신 의사를 대상으로 조사한 두 의사가 20여 년 동안 여자 환자에게 성희롱을 실시했지만 발견되지 않았다.

병원관리층은 성희롱에 관한 소문을 더욱 중시해야 한다고 최종 보고했다.

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영국 특허인사와 발전협회 (CIPD) 직원 관계 고문 마이클 에머트 (Mike Emmott) 는 유언유포를 방지하는 유일한 방법은 소식에 대한 개방적인 태도라고 주장했다.

그들은 반드시 첫 시간에 출현해야 한다.

관리자는 반드시 성실해서 믿을 수 있어야 한다.

무슨 일이 일어났는지 몰라도 너는 성실해야 한다.

너는 네가 너와 이야기하기를 원하게 해야 한다.

마이클슨은 인터넷 테스트 직원을 통해 어떤 계획에 대한 반응을 통해 시드니 채용 사무총지배인처럼 적당한 소식을 선별하고 싶은 것이 중요하다.

사교를 통해 공무에 대한 믿음이 있어야 한다.

그러나 그들의 직위는 너보다 너무 낮을 수는 없다. 그렇지 않으면 쉽게 소통할 수 없다.”

에머트는 직원들에게 중요한 것은 잡담을 좋아하는 것 같다고 말했다.

“당신은 물론 이런 진로에서 예측할 수 없을 때, 당신은 아직도 시간을 낭비할 수 있다는 것을 느끼고 싶지 않습니다.”

‘업무를 어떻게 지켜?’(How to Bullet -Proof Your Job)라는 책의 저자 스티븐 비스카시 (Stephen Viscusi)는 가장 좋은 전략을 사무실 팔괘와 우호관계를 유지하는 것으로 보고 있다.

비결은 정보를 흡수하지만 전파하지 마라.

초연하게 표현해야 한다. 소식을 보관하고 있지만, 앞으로 참고할 때 일을 유지할 수 있다.

그는 한 예를 들었다: 그의 한 친구는 회사가 인수를 한다고 해서 휴가를 연기했다.

이후 사실이 알려졌고 발표 당시 그는 일을 하고 있었기 때문에 합병 후 회사의 확실한 역할을 보여줬다.

마이클슨은 직원들의 단결에 이롭고, 사람들이 양호한 공민을 다투도록 촉구했다.

그는 “내가 게으른 사람이라면 좀처럼 게으름을 피우고 싶을 수도 있지만, 이런 사람들은 뒤에서 나를 말하게 된다. 내가 회사의 명성이 훼손될 수 있기 때문에 나는 어쩔 수 없이 일을 할 수 없다 ”고 말했다.

이외에도 에머트는 여언이 재미있을 것이라고 생각한다.

“직장 장소에 팔괘가 없다면 기죽고, 기능이 어긋난다.”